<常见问题>摄像机“连接不上”的常见原因及解决方法

摄像机绑定失败的原因及解决方法

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连接教程高清视频版
http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ0MDgyODE2.html

选择信号较强的wifi，正确填写wifi密码后即可快速让摄像机连网。以下原因可能导致连接摄像机失败：

1.    查看摄像机绿灯闪烁是否正常

如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针清查配置孔，直到摄像机绿灯闪烁

2.    检查摄像机固件是否是老固件

使用顶针轻插摄像机配置孔，如果听到“欢迎使用360家庭卫士”的提示音，则表示摄像机是家庭卫士的老固件，不能与360智能摄像机软件绑定。需要使用TF卡下载新固件，给摄像机手动升级，听到“欢迎使用360智能摄像机”的提示音，则表示升级成功。

如何手动升级到新固件？http://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html

3.    确保wifi的账号、密码填写正确

很有可能是您给摄像机联网的wifi账号、密码错误，导致摄像机无法联网。特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号

4.    判断是否为路由器设置导致的绑定失败

（1）   路由器设置过防蹭网

如果摄像机所连接的wifi设置了防蹭网（黑白名单、MAC地址过滤等），会导致摄像机不能联网。需要取消路由器的防蹭网设置

（2）   路由器设置了5GHz频段的无线wifi

摄像机暂不支持连接5G频段的wifi。请您打开路由器管理页面（一般在路由器底部标签上标有管理页面的地址），选择无线设置2.4GHz，设置为开启

5.    查看手机是否禁止360智能摄像机使用数据、WLAN、GPS的权限

国产安卓手机可能会禁止360智能摄像机使用数据、WLAN、GPS的权限，导致摄像机无法连上wifi

解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心----点击“应用管理”----找到并点击“360智能摄像机”----选择“权限管理”----选择“允许开启wifi”、“允许开启移动网络”、“允许开启GPS定位”

6.    其他原因

（1）如果路由器设置了桥连模式，会因为wifi信号不稳定，导致连接失败。不建议摄像机联网时使用桥连模式的wifi

（2）如果您是校园/企业用户，且学校/公司给每个学生/员工分配的是静态IP上网，通过手动输入静态IP信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的wifi连接

（3）摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、或者及无密码的企业wifi，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求

总结：由于路由器设置及实际上网环境比较复杂，如果您对应以上问题仍无法解决摄像机联网的问题，请电话咨询我们的官方客服，了解具体原因并指导您连接摄像机。

客服电话：400-6822-360

微博/微信：@360智能摄像机