360安全云盘使用答疑

本帖最后由眉毛于 2021-7-14 10:39 编辑
1、历史文件功能
原360云盘从2016年10月20日宣布转型，到目前为止已接近有五年的时间，期间已经提供免费下载时间和文件转存服务。因服务器性能下降，导致目前的360安全云盘历史文件找回功能难以稳定持续。已于2019年10月20日停止提供历史文件找回服务，已不再支持找回，所有和历史文件找回有关的功能已经停止。现有安全云盘其它的功能和服务保持不变，由此对您造成的不便表示抱歉。
2、360安全云盘过期了怎么办？
安全云盘套餐：过期后的30天内（30天后不可再下载），您可继续下载文件，但是禁止上传和使用。若过期90天后仍未续费，您的数据将会被清除，请及时续费。
安全云盘试用版：过期后的30天内，您可继续下载文件，但是禁止上传和使用。若过期30天后仍未续费，您的数据将会被清除，请及时续费。
数据清除以后，再次登录将打开一个新的空间，原空间数据不可找回，将从新的空间开始使用。
3、为什么360云盘单个文件上传最大只能200M？
试用版单个文件的最大上传容量为200M，正式版没有上传容量限制。
4、如何办理套餐转移业务？
请您提供两个360安全云盘账号、套餐转移原因，发送至 yunpankefu@360.cn 安全云盘客服邮箱。我们会在一个工作日回复您邮件，请您注意查收相关邮件回复。
5、如何删除成员？
管理员在成员管理页面，可以删除成员，但请注意，删除成员将会清空该成员所保存的一切数据包括共享，并不可回收数据。
6、如何下载别人分享的内容？
对于别人分享的链接，普通文件可以直接打开、下载即可。大文件则需要转存到客户端后再下载。
（超过2GB以上的文件，网页下载不稳定经常失败，我方经常收到此类投诉，这是由于网页连接本身决定的，为保证稳定的下载连接，超过2GB以上的文件，需要转存或者通过客户端下载。）
7、我的云盘扩容后，还可以降级吗？
如果您的账户使用空间满足降级套餐要求，在目前账户套餐到期后，可以选择相应降级套餐续费。
8、云盘如何批量删除重复文件？
1）、访问并登陆360安全云盘网页版（https://yunpan.360.cn），在更多标签栏中找到“清理重复文件”，使用该功能即可。
2）、下载、安装并登陆360安全云盘客户端，在工具箱中找到并使用“清理重复文件”功能即可。
9、为什么360安全云盘同步版--比对慢、电脑卡？
参考以下教程贴：【问题答疑】安全云盘同步版-比对慢电脑卡
10、为什么在登陆360安全云盘时，会提示“网络访问失败”？
参考以下教程贴：【问题答疑】安全云盘登录时提示“网络访问失败”