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2023年1月初在360天猫旗舰店购买了一款行车记录仪(简称A),2023年5月28日发现电池鼓包,商家以换新的方式进行售后处理,2023年6月6日收到新机(简称B)。2024年5月7日,发现新机B电池鼓包,要求商家售后质保。商家以旧机A已过质保期限(2024年1月4日)为由,不对新机B(收到时间2023年6月6日)进行质保,并要求消费者自费对新机B进行售后自费维修。商家旧机A和新机B两台机器共用一年质保期限的行为,明显与国家三包法不符。
2023年1月4日购买的行车记录仪A,23年5月28日便发现电池鼓包,商家进行换新处理,以下是购买记录及第一次360行车记录仪电池鼓包的售后记录,商家以换新的方式发来一台全新的带有独立串码的新机器B





2024年5月7日,发现换新的行车记录仪B再次出现电池鼓包,如下,此时商家以旧机A已在2024年1月4日过保为由拒绝质保。
根据《部分商品修理更换退货责任规定国经〔1995〕 458 号》第14条,换货后的商品的三包有效期自换货之日起重新计算,360商家将换货后的商品B沿用了原旧机A的质保期,而不是自换货之日起重新计算三包期限,与国家条文明显不符。360商家连续四次致电与我,强调我的设备已过保,需自费维修。拥有独立串码的新机B的质保为何只有短短7个月,我另外5个月的质保期去了哪里。

360行车记录仪电池鼓包不是个例,网上搜索,360行车记录仪电池鼓包问题由来已久,却没有引起360官方的足够重视,视消费者的安全于不顾。试想炎炎夏日电池鼓包引起车辆失火,该责任将有谁来承担?

共 0 个关于360行车记录仪电池鼓包开裂,安全隐患巨大,商家缩短质保期不给质保的回复 最后回复于 2024-5-13 20:57

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