自4月中旬以来频繁出现文件丢失的问题

我们大约有10人左右共用360云盘，已经使用超过十年，360云盘的同步逻辑是比较完善的，过去十来年几乎没有出现过无故丢失文件的情况，这种文件稳定性和安全性一直是我们长期使用的首要原因。



但是，自从4月中旬以来，我们几乎每天都会碰到文件无故丢失的问题。主要体现在，打开某个文件编辑后（我们主要是CAD的.DWG文件），保存后突然就不见了。有时候可以在360云盘自带的回收站里找到。有时候就彻底不见了。本机也找不到踪影。

请360云盘技术方仔细排查最近是不是哪一个版本升级后同步逻辑出现了问题，并给出明确解决方案，文件若不能安全同步和保存，这种产品哪里还会有竞争力？

您好，您可以添加一下我的企业微信，17610124922，需要提供一下具体的操作时间，丢失的文件名称、版本信息以及相关日志，技术人员排查一下