360儿童手表10X,11X,A9微聊通知问题

我家孩子用过10x后升级到A9，微聊的通知设计就是有毛病，首先在没有打开任何第三方应用的时候微聊的通知没问题，即响铃震动还有亮屏全屏显示，
问题就在于孩子打开第三方应用后比如用网易云音乐或者酷狗后即使是未听歌的状态下，测试发微聊给孩子此时通知就无声音和震动提醒了，就顶部小区域的通知显示一秒就没了，除非按侧键把应用退出回到主屏幕。只有退出后才能正常响铃震动，
我认为微聊作为系统级的通讯应用它的提醒优先级应该放在首位。怎么会有这样的设计后台挂着第三方应用那推送就无声无息了，我说老是发微聊给孩子都不回信息搞半天不知道有消息进来。真的无法理解。希望可以OTA升级改善。

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