为什么我申诉会跳转到游戏客服界面？

之前的手机号没在用了，邮箱在用，但又需要手机号码才能激活好像。有人处理一下吗？账号密码都知道。想换绑定现在的手机其他都不变。

您好，请提供下账号，这边为您核实

尊敬的用户您好： 已通过邮箱核实信息，请您及时补充以便尽快处理， 感谢您对360游戏的支持和理解。