我们工作室开发的软件加壳后报毒、申诉无人处理

我们工作室开发了通达信股票指标公式的一套软件。为了保护核心技术而对软件的动态库加了壳。加壳后360杀毒将我们的软件误报为病毒。提交误报申诉后没有结果。软件还是持续报毒。导致我们产品销量大大降低、之前购买我们产品的客户也纷纷以报毒为由要求退款。致使我们工作室遭受惨重的经济损失和信誉损失。
我们多次求助360工作人员为我们解决误报问题而无果。难道我们就应该这样白白遭受损失么？360杀毒难道就能对客户产品随便报毒么？

您好，编译软件时可以把输出目录添加到安全卫士的开发者模式中，在开发者模式添加的文件路径中的文件不会被报毒；如果文件需要对外使用，建议开发完成后在360开放平台提交审核（网址：https://open.soft.360.cn/report.php ），审核通过后该文件不会在被拦截。


针对楼下评论区提问进行解答：被报毒的原因有很多种，需要我们进一步分析排查，同时优化查杀能力，另外我们的软件审核是完全免费的，没有任何收费的说法。再次感谢开发者对我们的支持

怎么又变成在审核状态了！！我就是希望360杀毒的工作人员能帮我解决下问题啊

难道就不能有个正常沟通的渠道么

您好~误报类如未回复，可以发送邮件至opensoft@360.cn咨询

360fans_uid19400513 发表于 2016-6-14 13:37
您好~误报类如未回复，可以发送邮件至咨询

你好！QQ加了几十遍都没人同意呀。发了邮件得到的回复结果是”您好，加壳软件无法检测，如有需要，请添加本地信任使用“。再回复邮件就没音讯了。难道这是对误报的最后解决方案么？这样的结果让我们很伤心、也很气愤！[img][/img]

我的也是啊，真的好烦啊

我也是 360做为杀毒界的大哥级软件，没有一个做大哥的样子，没有担当！

妈的我也是这样的！ 虽然我是个女生 但这事真的惹火我了。我U盘插电脑上它说我U盘有病毒， 然后信任360的我就毅然决然根据它的提示一路杀毒到底，其中没有任何提示告诉你杀完毒这个文件夹会变成什么样子，然后单纯的我杀完毒再打开U盘里的文件夹，我tm就呵呵了，告诉我文件夹打不开了。那是我存了四年大学作业的文件夹！ 现在没有了那个文件夹， 我，我，我，。。。我觉得这四年白混了，我现在就是一条死咸鱼了。。。后来我打电话给360客服，那个女客服，第一，说话声音不清楚，这我也就不吐槽了，第二，她告诉我，我的文件夹一开始就被蠕虫病毒给毁坏了，所以没法打开！我就纳闷了，那你们软件为什么没有任何提示说杀完毒文件夹就会打不开呢？？？现在就把责任推到这个病毒身上了？

我想说的是你们360杀毒软件设计不人性化！如果早一点说明杀完毒文件夹可能打不开，那我就不会选择杀毒了。可是你们没说。。。这感觉就像你存了四年的**资源什么的一下子被你老妈全毁了，还不知道怎么找回，这感觉你懂吗？心痛吗？？
现在我已经卸载360了，我觉得这事比身心受到还让我无法呼吸。。。而且找客服这事她也是无奈的态度。。如果我的重要文件夹 就算带了病毒，那我还是能用的，现在病毒没了，资料也没了。四年的重要资料，换做是你们，你们怎么选。

上诉法庭，申请赔偿

想知道为什么报毒？

没有交钱，不报毒报啥？？？

越来越对360失望，保护作用越来越低不说，还TM越来越卡！！！！！

广告满天飞，  问题来了，若是点击注册同意使用 人家一分钱广告费也不会给你，还TM无限投放到你的桌面上。

不给钱的软件就是病毒软件，其实按照真正意义上来讲，杀毒软件本身就是病毒，它侵权扫描你的所有本文，文档，文件，窃取你的秘密，侵犯你的隐私权。

侵犯着你的权益，享受你的权益，还得在与你收费，这就是他们核心运营模式。 烂~~~~~~~~~~~~~~~~~