投诉！！！360儿童电话手表售后服务差差差差差差！！！！！！！！

2019年12月4日因360儿童电话手表X1Pro故障报修（12月6日签收，顺风单号SF100570041****），2019年12月27日收到你们寄来的售后手表（顺风单号SF101531695****），发现摄像头有故障，经与售后电话沟通后于当天寄回售后（顺风单号SF100640494****，12月29日签收），2020年1月9日收到你们寄来的售后手表（顺风单号SF101581904****），经使用，发现摄像头仍然有问题，与售后电话沟通后，要求发送故障照片，当天将有关照片发送至指定邮箱。1月13日打4006822360客服，说1-3个工作日处理，还没到时间，1月14日再次打售后电话，说是准备放假，不收件了，让1月30日再打电话。我说向12315投诉，才同意登记，也不知道登记没登记，还坚持说1月30日后再将手表寄过去。

首先，360公司内控太差，售后客服服务太差，根本不把客户放在眼里，只想着放假的事，对客户反映的事能拖就拖。
其次，已经换了两次手表了，同样的问题依然存在，产品质量让人怀疑，也不知道产品是怎么通过检验的。
第三，不把客户当回事的企业，客户最后会用脚投票的，最终不会长久。
最后，我不知道发帖能不能引起你们的重视，但这种售后方式、服务态度会自绝于人民的。

您好，抱歉给您带来不便，是否方便告知下联系方式，我们紧急核实处理下，感谢！

360的紧急核实处理就是回个帖子吗？不要做表面文章啦，做点实事吧。快两月了一个售后问题都处理不完，你们放假了，可我假期要用手表你们怎么不关心。

客户就是上帝，大概是360用户多，不在乎几个，我身有感受，

以上几个评论深有同感，我给孩子买的手表，半年时间已经维修三次了，这次第三次已经维修半个月了，还没有返回，今天孩子第一天上学，还没有修好，已经打客服5次了，投诉2次了，很无语，真想骂人，总结一个经验，千万不要买当地没有售后服务的产品，真受罪，你想找个管事的说理都没人理你，人家客服只会告诉你，我会反应的，问她们有没有领导电话，她们说我们领导是不会接你电话的，360我会尽我所能告诉我身边的人千万不要买你们的东西 ，你们这样的企业也快死掉了。

同样的问题！我们手表一个多月就出问题，寄到公司…说什么七个工作日解决！这都十二个工作日过去了，手表什么问题都不知道！客服说一会发信息…一天过去没等到，第二天打电话客服说不知道没记录…一会回电话，一等又是杳无音信……！……十几天了今天打电话回答依然是没有记录不知道啥问题，一会给电话回复………这就是大公司得处理态度！？

在天猫超市买的3608x手表，回来就充不上电，后面让寄回厂家修了一次，修完拿回来，还是充不了电，手表从买回来的，就用不了，中间多次给他们客服打电话，还联系天猫超市客服，天猫超市说过了，售后阶段，只能联系厂家售后，手表一直用不了，也不给解决方法，

他们就是不负责任

2019年9月份买的10台6S手表,12月份发现二维码不能用，还以为是自己没操作好，中间几个月一直是这种情况，直到今年10月份才知道这款手表在2019年11月份之前都被公司召回停用了，具体什么原因不清楚，打客服电话说让我把手表寄过去，给我换3台别的型号，结果手表寄过去了，又不换其他型号了，要我每台出47块钱给我换块电池再寄给我，运费也得我自己出，还说要是不出换电池的费用，就当做废品处理了，也不给我任何赔偿，你是想自己换块电池再拿出去卖了吧？你们公司产品质量问题，召回为啥不跟我们说，你们卖出去就不管售后了吗？360这么大的公司售后真差劲！建议大家以后不要购买360任何产品了，应该让他们这帮缺德的人都去美国被疫情传染包围，中国人民都是善良团结的，你们这帮垃圾不配生活在中国的土地上

我也在12315投诉了，售后和客服都很拽

我的手表买来半个月就声音变得很小，寄过去维修说没有维修物料，连维修物料都没有，那算啥售后啊。客服同样很拽，真心垃圾!!!

我也不会再买360的任何产品了。我买的360儿童手表，7x的才不到三年时间，就是一个电源小按钮，接触不良一点小问题，换一个按钮就可以了，寄到360的售后，他们说这个产品过时了，没有配件了，叫我买他们新的产品，这种推销模式真恶心。难道360的产品呢周期就在三年以内吗？谁还敢买这样的产品，反正我是不会再买360的任何产品。

360的手表确实不行，应该是贴牌或者开发和生产全部外包。